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En 3 à 6 jours via Relais Colis. Frais de livraison de 5 €. Gratuit dès 70 € d’achat. Livraison du lundi au samedi (suivant horaires du point de retrait). Le colis est déposé au point relais sélectionné lors de la commande. Un avis de passage vous est envoyé par email et/ou SMS vous précisant que votre colis est disponible et où vous pourrez le récupérer. Vous disposez alors de 10 jours pour le récupérer, muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité. NB : si vous le souhaitez, votre commande peut être retirée par une tierce personne. Il lui faudra pour cela se munir de votre n° de colis et/ou avis de passage, d'une photocopie de votre pièce d'identité et d'une procuration signée.

En 48h - 72h via Colissimo. Frais de livraison de 5 €. Gratuit dès 70 € d’achat. Livraison du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi matin. En cas d'absence, le colis est déposé dans votre boite aux lettres si les dimensions le permettent sinon en point relais ou en bureau de poste, le plus proche de votre domicile. Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres vous précisant où vous pourrez récupérer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours pour le récupérer, muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité. NB : si vous le souhaitez, votre commande peut être retirée par une tierce personne. Il lui faudra pour cela se munir de votre n° de colis et/ou avis de passage, d'une photocopie de votre pièce d'identité et d'une procuration signée.)

En 24h via Chronopost. Frais de livraison variables selon votre commande. Livraison du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi matin. En cas d'absence, le colis est déposé dans votre boite aux lettres si les dimensions le permettent sinon en point relais ou en bureau de poste, le plus proche de votre domicile. Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres vous précisant où vous pourrez récupérer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours pour le récupérer, muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité. NB : si vous le souhaitez, votre commande peut être retirée par une tierce personne. Il lui faudra pour cela se munir de votre n° de colis et/ou avis de passage, d'une photocopie de votre pièce d'identité et d'une procuration signée.)

En 24h à 72h via UPS Monde Frais de livraison variables selon votre commande. Livraison du lundi au samedi. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors de 15 jours pour planifier un rendez-vous ou le récupérer dans un point de retrait UPS muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité. NB : si vous le souhaitez, votre commande peut être retirée par une tierce personne. Il lui faudra pour cela se munir de votre n° de colis et/ou avis de passage, d'une photocopie de votre pièce d'identité et d'une procuration signée.

Cas particulier : La Suisse

Procédure de détaxe PABLO

Pour toute commande supérieure à 175€, et afin de faciliter le passage aux douanes lors de votre retour en suisse, nous vous proposons de nous envoyer une copie de votre passeport ou autre pièce d'identité afin de procéder aux formalités de détaxe PABLO.
Pour se faire, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" puis "Envoi de documents".

Merci de déposer une copie numérique de votre Passeport où figurent les informations suivantes :
Nom et Prénom
Date de naissance
Pays de résidence
Nationalité
N° de la pièce d'identité

Lorsque vous viendrez récupérer votre commande dans notre magasin, nous vous fournirons le document nécessaire à la détaxe et à la déclaration douanière lors de votre passage de la frontière.

Nous rappelons cependant que vous disposez de 3 mois maximum pour passer le bordereau de détaxe PABLO dans la borne à la frontière.
Enfin, si vous souhaitez vous faire rembourser après votre retour en Suisse, le délai maximum pour pouvoir demander le remboursement est de 6 mois.

Pour plus d'informations sur la détaxe PABLO, cliquez ici.

Cette procédure n'est pas obligatoire. Nous proposons simplement ce service pour les clients qui souhaitent en profiter.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous retourner les articles qui ne répondraient pas à vos attentes. Ils pourront être échangés ou remboursés. Les articles devront être restitués dans leur emballage et état d'origine, accompagnés de la facture d'achat. Veillez à bien conserver la preuve de retour (bordereau de remise, Accusé de Réception, etc.).

Adresse de retour : Telmont, 38 rue des Tournelles, 74100 Annemasse.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)4 50 37 43 86.